Comincio con il ringraziare la sig.ra Nicla, gentile, disponibile e molto precisa nel fornire informazioni dalla prenotazione sino al termine del soggiorno. Una volta arrivati al trullo siamo rimasti piacevolmente colpiti da una struttura caratteristica ma nuova ed elegantemente ristrutturata. All'interno davvero ben attrezzata e curata nei minimi dettagli, se non fosse per la cameretta e il doppio servizio che nonostante fossimo in due, a mio parere avrebbero dovuto essere comunque provvisti del necessario per poterne fruire visto che il trullo ospita fino a 4 persone. Siamo rimasti dispiaciuti del sig. Francesco che ci ha accolti calorosamente, si è mostrato disponibile per qualsiasi esigenza, ci ha proposto diverse attività nelle vicinanze, ma in realtà poi si è dileguato non rispondendo né a messaggi né a chiamate. È venuto solo per un brevissimo intervento per la vasca idromassaggio inserendo un tubo per far aumentare il livello d'acqua e andare subito via. Purtroppo quando siamo arrivati né la piscina né la vasca idromassaggio, delle quali credo fosse sempre competenza del sig. Francesco, rispecchiavano l'ordine e la pulizia del resto della struttura. Ci siamo adoperati giornalmente per pulirle purtroppo riuscendo solo in superficie. Inoltre verso metà settimana siamo rimasti sprovvisti di wi-fi, non so se per problema tecnico o esaurimento credito internet, ma non abbiamo ricevuto alcun supporto in merito. Purtroppo la linea dei cellulari prende malissimo all'interno quindi siamo rimasti isolati. A parte questi inconvenienti, il posto è paradisiaco, pieno di ulivi, alberi da frutto e piante rigogliose.. lo consiglio vivamente per chi vuole staccare dal caos cittadino e dalla vita frenetica di tutti i giorni.
Réponse d’administrateur par : Nicla Ferrante
Cara Federica,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Il suo sincero commento ci aiuta a crescere e a migliorare.
Ci dispiace se ha vissuto qualche disagio durante il soggiorno. Il trullo, anche se può ospitare fino a 4 persone, viene preparato in base al numero indicato nella prenotazione: è una scelta che facciamo per evitare sprechi, con un occhio all’ambiente.
Anche per il wi-fi, comprendiamo bene quanto oggi sia importante restare connessi, e ci spiace che il servizio non sia stato all’altezza. Purtroppo il fornitore non ha rispettato i tempi previsti e stiamo già valutando un cambiamento per garantire maggiore affidabilità, nonostante le sfide legate alla posizione in campagna.
Siamo dispiaciuti anche per l’assenza di Francesco, che solitamente è molto puntuale e disponibile. Lavoreremo perché possa garantire una presenza più costante.
Capire che nonostante tutto ha apprezzato la struttura ci fa piacere. E vogliamo anche dirle che comprendiamo come, in un momento delicato come la gravidanza, ogni cosa possa essere vissuta con maggiore intensità. Le auguriamo tanta serenità e ogni gioia per la nascita della sua bambina (o bambino) e per la sua famiglia.
Un caro saluto da tutti noi.
